| 1. |
線上預訂
預訂住宿，您需要預先填上付款資料，以保證預訂此房間。當訂單取消或不成立時，Tripwawa.com 會立即完成退款。(若您是國際訂房旅客，收取退款時可能需負擔小額海外交易手續費及匯兌。台灣訂房旅客則無需負擔。) |
| 2. |
訂房內容及房費
合約上明訂總房費（包含約定房價、額外費用如餐飲/加床/接駁等）及付款方式；並包含各項履約給付標的。 |
| 3. |
住房旅客取消訂房之退款處理
標準化退訂政策目的是為了保護旅宿主人與住房旅客雙方權益。
退訂政策為旅宿主人與住房旅客之間所訂合約，在住房旅客詳閱後同意。
Tripwawa.com 僅負責提供交易平台服務，不會對該合同的任何條款承擔任何直接或間接責任或義務。
Tripwawa.com 網站上每個房型的預訂過程中都會對旅宿主人所擇訂的退訂政策有詳細的說明。 住房旅客欲取消訂房時，可自行至 Tripwawa.com 的「一般會員登入」網頁，查詢/列印訂單明細，或辦理更改訂房、取消訂房。Tripwawa.com 將依旅宿主人擇訂的退訂政策返還已付總房費。
* 請注意！所有因取消預訂、修改預訂或提前退房所產生的退費，只要符合退款規定，Tripwawa.com 會立即完成退款。若取消之訂單需退款，住房旅客需支付TWD100之退款手續費。Tripwawa.com 會在24小時以內完成退款動作，依照不同退款方式，仍須依各家信用卡公司結帳進度而定，支付寶退款作業則需7-10天工作天，ATM退款則可在退款當天入帳。 |
| 4. |
手續費
當您在 Tripwawa.com 刷卡付費時，Tripwawa.com並不會額外收取任何手續費，但部分信用卡發卡銀行會針對於國外以新台幣交易時收取國外交易授權結匯手續費，有任何疑問可與您的信用卡發卡銀行聯繫（依各家發卡銀行規定，手續費將為消費金額的1.55%~2.05%不等）。
|
| 5. |
訂房契約變更
住房旅客於訂房後，要求變更住宿日期、住宿天數、房型、房間數量，須通知Tripwawa.com ，若經雙方同意變更，住房旅客不需支付因變更所生之手續費，此費用不包括因平日、假日或變更房型所需補足之房價差額。 |
| 6. |
因可歸責於業者之違約處理
因可歸責於業者之事由致無法履行訂房契約者：
1）如因業者之故意所致者，旅客並得另外請求以約定房價計算之損害賠償。
2）業者與旅客有其他更有利於旅客之協議者，依其協議。 |
| 7. |
不可歸責於雙方當事人之處理
因不可抗力或其他不可歸責於雙方當事人之事由（如颱風-須依中央氣象局發佈之路上颱風警報、地震等天災），或其他重大災害導致該旅遊的縣市宣布停止上班上課，導致住房旅客無法成行，或旅宿業者無法履行服務，Tripwawa.com 將返還住房旅客已支付之總房費，唯住房旅客需支付相關退款手續費。或是住房旅客同意更改訂房日期。若僅因住房旅客猜測當天天氣可能不佳要求退房，則視為個人因素。 |
| 8. |
個人資料保護
Tripwawa.com 對住房旅客個人資料之蒐集、處理及利用，應依個人資料保護法規定，並負有保密義務，非經住房旅客書面同意，Tripwawa.com不得對外揭露或為契約目的範圍外之利用。契約關係消滅後，亦同。 |
| 9. |
爭議之處理
本契約之成立及解釋，均以中華民國之法律為準據法。因本契約法律關係發生訴訟時，雙方合意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。。
任何消費爭議處理與申訴，請聯繫Tripwawa.com ，申訴專線 02-2735-8992，或電子信箱 service@tripwawa.com |
